Archive für Juni 2011

Selbstdarstellung

923-selbstdarstellung.pdf

Image Management

image-management.pdf

Impression Management

impressionmanagementfhg.pdf

Rechtfertigen

Theorie und Praxis (am Beispiel des Aktionärsbriefes)

rechtfertigen.pdf

Bürgerbriefe beantworten (Checkliste)

antworten-auf-burgerbriefe.pdf

Antworten auf Kritik

antwort-auf-kundenbeschwerde.pdf

Stolpersteine der Bescheidformulierung

stolpersteine-bescheidformulierung.pdf

Bescheide: Struktur

bescheidaufbau.pdf

Kommunikationsmaximen

Maximen nach P. Watzlawick  axiome-stakeholderkommunikation.pdf

Faustregeln der verständlichen Verwaltungssprache nach Dieter Berger

foliensatz-3-faustregeln-berger.pdf